WSOP:n uusi dealer-arviointi jakaa mielipiteet – palvelun parannus vai syrjinnän väline?

Näin WSOP:n uusi dealer-rating toimii

Jeff Plattin julkaiseman tiedotteen mukaan uusi ominaisuus WSOP Live -sovelluksessa toimii hyvin yksinkertaisesti:

• Pelaajat voivat arvioida pöydän dealerin
• Arviot välitetään turnaushenkilökunnalle sisäisesti
• Parhaat arvosanat saaneet dealerit palkitaan sarjan aikana

Järjestelmän tarkoitus ei ole pelkästään tunnistaa parhaat dealerit ja palkita laadukkaasta työstä, vaan myös kannustaa muita nostamaan tasoaan.

Käyttöliittymä muistuttaa pitkälti tuttuja arviointinäkymiä taksi- ja ruokalähettisovelluksista.

Mitä ongelmia uusi järjestelmä voi aiheuttaa?

Monet pokeriyhteisössä ovat huolissaan siitä, että WSOP:n dealer-arviointi voi lisätä yksittäisiin dealereihin kohdistuvaa häirintää ja syrjintää.

Pokerinpelaaja ja entinen dealer Kimberly Stone nosti asian esiin:

Stone ehdotti myöhemmin, että järjestelmä toimisi mieluummin tähtien tai palkintojen kautta varsinaisen arvostelun sijaan:

Osa pelaajista ja dealereista piti tätä hyvänä kompromissina, mutta suurin osa kriittisistä kommenteista tuomitsi koko dealer-ratingin idean. Tässä muutamia esimerkkejä keskustelusta:

Barry Carter: Onnittelut jo etukäteen viehättäville naisdealereille.

Blockhead: Hiljainen hetki sille lihavalle, parrakkaalle ja kaljulle dealerille, joka jakaa 75 jakoa tunnissa, huomaa väärän potin ennen kuin kukaan sanoo mitään ja saa silti tasaisen seiskan. Ja onnittelut tatuoidulle goth-dealerille, joka ei osaa päässälaskua mutta nappaa 9,95 arvosanan.

Dealer Brandon: Kuvittele katsovasi huonoa dealeria saamassa parempia arvioita vain siksi, että itse jaat enemmän käsiä ja sen myötä myös enemmän ”bad beateja”.

SaltySalsburglar: Tämä kuulostaa täysin järjettömältä ja suorastaan julmalta. Dealer tekee virheen ja kahdeksan ihmistä kaivaa puhelimet esiin nöyryyttääkseen jo valmiiksi stressaantunutta työntekijää. Huonoin idea, jonka olen koskaan kuullut – ellei sitten samalla saada arvioida heidän ulkonäköäänkin.

Angela Jordison: Dealer-rating tulee paljastamaan, kuinka moni pelaaja oikeasti uskoo dealerin kontrolloivan river-korttia.

Galen Hall: Aiotaanko tätä valvoa millään tavalla? Osa peleistä, panostasoista ja pelaajista on paljon vaikeampia kuin toiset, mikä vaikuttaa arvioihin valtavasti. Tilanne muistuttaa hieman kirurgeja – parhaat saavat usein vaikeimmat tapaukset ja näyttävät siksi tilastoissa huonommilta.

Kokonaisuudessaan uusi järjestelmä ei ratkaise WSOP:n suurinta ongelmaa – dealerikoulutuksen tasoa. Sen sijaan se voi synnyttää uuden ongelman: huonoja arvioita saaneet dealerit saattavat jättää palaamatta ensi vuonna, mikä pahentaisi jo valmiiksi kasvavaa henkilöstöpulaa.

Miksi osa pelaajista pitää järjestelmää hyvänä ideana?

Vaikka suurin osa palautteesta oli negatiivista, kaikki eivät tyrmänneet uutta ominaisuutta. Osa pelaajista näkee arvioinnit luonnollisena osana nykyaikaista palvelukulttuuria. Ajatus on yksinkertainen: jos kuskeja, tarjoilijoita, kosmetologeja ja lähettejä voidaan arvioida, miksi ei myös dealereita?

Kannattajien mukaan järjestelmä voi parantaa palvelun laatua, joka on merkittävä osa WSOP-kokemusta. Tämä korostuu erityisesti harrastajapelaajien kohdalla, jotka tulevat sarjaan pitämään hauskaa ja nauttimaan tapahtumasta.

Uuden järjestelmän tukijoiden joukossa on myös useita tunnettuja pokeriyhteisön nimiä. Tässä muutamia heidän näkemyksiään:

Joshua Arieh: Tämä on loistava juttu! Dealerit, jotka välittävät työstään ja tekevät parhaansa, palkitaan. Dealerit, joita ei kiinnosta, joutuvat vastuuseen ja saavat ohjausta siihen, miten voivat parantaa.

Johnnie VIBES: Yllättynyt siitä, kuinka paljon vastareaktiota tämä saa. Näen tämän samalla tavalla kuin Uberin arviointijärjestelmän. Vaikuttaa ihan toimivalta. Dealerit, jotka saavat jatkuvasti hyvää palautetta, palkitaan. Kuulostaa hyvältä innovaatiolta.

Derek Kwan: Tämä on oikeasti yksi parhaista ominaisuuksista dealerien kehittämiseen ja sitä kautta reilumman peliympäristön luomiseen. MUTTA samalla pitäisi myös arvioida pelaajia ja erottaa luotettavat arviot niistä ”sain juuri bad beatin” -reaktioista. Jos vääriä negatiivisia arvioita ei tunnisteta, järjestelmä menettää helposti tehonsa.